Zuvor hier meine persönlichen Highlights aus meinen Erfahrungen der letzten Jahren:
20 Stunden Wartezeit in Helsinki wegen Flugverspätung
Am Flughafen Helsinki saß ich einmal 20 geschlagene Stunden fest, weil eine Air-Berlin Maschine in Tegel aufgrund von Schneeverwehungen nicht abheben konnte. Das Interessante an diesem Vorfall war, das in Helsinki deutlich mehr Schnee lag, als in Berlin. Nach einer Wartezeit von 10 Stunden am Gate, wurde uns dann für die restlichen paar Stunden ein Hotelzimmer angeboten.
2 Tage Flugverspätung
Am Flughafen Schiphol in Amsterdam wurde ich einmal wieder nach Hause geschickt (nach 3 Stunden Anreise mit dem ICE) weil der Flug um 2 Tage verschoben wurde. Der Anruf, in welchem ich über den gecancelten Flug informiert wurde, erreichte mich exakt eine Sekunde nachdem ich in Amsterdam aus dem Zug gestiegen war.
Sturm, Notlandung und eine kranke Passagierin
Ein Flug nach New Ark (New York) musste einmal wegen eines Sturms in New York gecancelt werden. Daraufhin wurde ich über Minneapolis umgeleitet. Im Anschlussflieger von Minneapolis nach New York sorgte dann eine Notlandung in Detroit für weitere Verspätungen. Eine Passagierin der ersten Klasse fühlte sich „nicht so gut“, flog dann nach dem Ärztecheck am Boden in Detroit und 2 Stunden zusätzlicher Verspätung aber weiter mit uns bis nach New York. Toll, was US Airways für die Passagiere tut.
8 Stunden in London wegen Flugverspätung
Während Vulkanasche über Europa niederging, saß ich 8 Stunden in London fest und hoffte auf eine Zugfahrkarte für den Eurostar. Leider gab es für diesen keine freien Plätze mehr und ich musste die Zeit am Flughafen totschlagen. Wer Stansted kennt, der weiß wie langweilig es dort ist.
Sicher geht es vielen von Euch ähnlich. Jeder hat seine Geschichten zu diesem Thema. Auch jetzt gerade in diesem Augenblick sitzen wieder Tausende von Passagieren in Köln, Düsseldorf und Hamburg aufgrund der dortigen Streiks am Boden fest.
Klar, es ist eine gute Sache, dass es Streiks gibt und wer schlecht bezahlt wird, sollte dafür kämpfen, dass sich etwas ändert. Trotzdem ist das Erlebnis, am Flughafen zu stranden, nur lustig wenn man es rückblickend betrachtet. Für den gegenwärtig Reisenden ist es eine Qual. Entweder man besäuft sich hemmungslos oder man bezahlt horrende Preise für den Internetzugang, um ein wenig surfen zu können.
Deine Rechte bei Flugverspätung, Unwetter und Streiks
Der Passagier hat deutlich mehr Rechte als es manch einem Reisenden bewusst ist. Die wichtigsten Rechte des Fluggastes (z.B. bei Streik) will ich Euch hier einmal auflisten:
Umbuchung:
- kostenlos, so schnell wie möglich
- Bei Langstrecke: auf andere Airline oder späteren Flug
- Bei Kurzstrecke: auf die Bahn
Reiserücktritt:
- wenn der Flug mehr als 5 Stunden Verspätung hat, wird der Kaufpreis erstattet
- bei Reiserücktritt verfallen Ansprüche wie Unterkunft und Verpflegung
Benachrichtigung (Alternativ):
- kostenlos 2 Telefonate
- kostenlos 2 Faxe
- kostenlos 2 E-Mails
Essen und Getränke:
- stehen im Verhältnis zur Wartezeit
- bei 3 Stunden Verspätung gibt es ca. 10,- Euro (Gutschein)
- Gutschein gilt für Reataurant im Flughafen
Unterkunft:
- Wenn Flug über Nacht Verpätung hat: kostenloses Hotelzimmer
- Transfer zum Hotel muss auch angeboten werden
- Feldbetten im Terminal ist nur im Notfall erlaubt (keine Zimmer frei)
Pauschalreisende:
- Reiseveranstalter muss Ersatzbeförderung organisieren
- Verspätung über 4 Stunden: Reisepreis kann gekürzt werden
Anschlusflüge:
- Anschlussflüge der selben Airline müssen neu organisiert / angeboten werden
- verpasste Anschlussflüge bei unterschiedlichen Airlines werden nicht ersetzt
Habe ich noch etwas vergessen? Falls ja, bitte ich Euch um weitere Hinweise. Wer zudem noch besonders spannende Geschichten passend zum Thema hat, der möge diese hier mit uns teilen, ich freue mich darauf!
Titelbild: Kazutaka Yagi